Xử lý sự cố kỹ thuật AO88

Tiến trình tải xuống dừng ở mức phần trăm nhất định hoặc thông báo tệp bị lỗi sau khi tải.

Tệp tin tải về bị ngắt quãng giữa chừng do kết nối mạng không ổn định hoặc bộ nhớ thiết bị Android không đủ dung lượng khả dụng.

Hiện tượng này thường xảy ra khi đường truyền Internet bị chập chờn hoặc hệ điều hành tự động ngắt tiến trình tải ngầm.

1. Kiểm tra bộ nhớ trong của máy để đảm bảo còn chỗ trống lưu trữ tệp cài đặt.
2. Đổi mạng kết nối từ Wi-Fi sang 4G/5G hoặc ngược lại để thử lại.
3. Xóa tệp tải dở dang trong trình duyệt và bấm tải lại từ đầu.

Sau khi tải lại thành công, nếu cần xem hướng dẫn thiết lập hệ thống, bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ cài đặt.

Xem chi tiết hướng dẫn cài đặt

Màn hình tải trò chơi đứng yên, xuất hiện vòng xoay liên tục hoặc tự động thoát ra sảnh chính.

Dữ liệu bộ nhớ đệm (cache) trình duyệt bị xung đột hoặc mạng nội bộ gặp độ trễ cao khiến tài nguyên trò chơi không thể tải hoàn tất.

Khi mở các trò chơi như Rooster Rbl, Zombie Blaster hoặc Double Fortune mà màn hình dừng lại ở trạng thái tải, nguyên nhân chính là do tệp đệm cũ bị lỗi.

• Tải lại trang hoặc tắt hẳn ứng dụng rồi khởi động lại.
• Vào phần cài đặt ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
• Kiểm tra ping và đường truyền mạng để đảm bảo kết nối ổn định liên tục.

Nếu tài khoản chưa đăng nhập thành công dẫn đến việc chặn tải sảnh chơi, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ đăng nhập.

Hướng dẫn xử lý lỗi đăng nhập

Hệ thống báo mất kết nối máy chủ, tự động ngắt phiên hoặc phản hồi thao tác cực kỳ chậm.

Tín hiệu mạng từ nhà cung cấp dịch vụ Internet bị suy giảm, hoặc cài đặt DNS trên thiết bị phản hồi chậm.

Sự cố gián đoạn kết nối làm ảnh hưởng trực tiếp đến trạng thái phiên chơi và quá trình gửi nhận lệnh trên hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản gặp cảnh báo bảo mật do đổi mạng liên tục, bạn nên kiểm tra thêm thông tin tài khoản.

Hướng dẫn bảo vệ và kiểm tra tài khoản